고객 생애가치 계산기
고객 1인당 생애가치를 계산합니다.
원
회/년
년
%
고객 생애가치 (CLV)
540,000원
CLV 분석
평균 구매 금액50,000원
연간 구매 빈도12회
연간 매출600,000원
고객 유지 기간3년
총 매출1,800,000원
이익률30%
연간 고객 가치180,000원
고객 생애가치540,000원
개요
고객 생애가치(CLV) 계산기는 고객 한 명이 기업과의 거래 기간 동안 창출하는 총 수익을 추정합니다. CLV를 알면 고객 확보 비용(CAC)의 적정선을 판단하고, 마케팅 예산 배분과 고객 유지 전략을 최적화할 수 있습니다.
계산 공식
CLV = 고객당 평균 구매액 × 연간 평균 구매 횟수 × 평균 고객 유지 기간(년) 또는 CLV = (평균 구매액 × 구매 빈도 × 마진율) ÷ 이탈률
사용 방법
- 1고객당 평균 거래 금액을 입력합니다.
- 2연간 평균 구매 횟수를 입력합니다.
- 3평균 고객 유지 기간(년)을 입력합니다.
- 4필요시 마진율과 이탈률을 추가 입력합니다.
- 5'계산' 버튼을 클릭하면 CLV가 표시됩니다.
활용 팁
- ✔CLV가 CAC(고객 확보 비용)의 3배 이상이면 건전한 비즈니스로 봅니다.
- ✔고객 세그먼트별로 CLV를 별도 산출하면 VIP 관리에 도움이 됩니다.
- ✔구독 모델은 월 구독료 × 평균 구독 기간으로 간단히 계산 가능합니다.
- ✔이탈률을 낮추는 것이 CLV를 높이는 가장 효과적인 방법입니다.
- ✔할인율을 적용하면 미래 가치를 현재가치로 환산할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Q. CLV와 CAC의 관계는?
CLV:CAC 비율이 3:1 이상이면 양호합니다. CLV가 CAC보다 낮으면 고객을 확보할수록 손해이므로, 마케팅 효율이나 고객 유지율을 개선해야 합니다.
Q. 어떤 데이터가 필요한가요?
평균 주문 금액(AOV), 구매 빈도, 고객 유지 기간, 이익률이 기본입니다. CRM 시스템이나 결제 데이터에서 추출할 수 있습니다.
Q. CLV를 높이려면 어떻게 해야 하나요?
고객 유지율 향상(충성 프로그램, CS 강화), 객단가 인상(업셀링, 크로스셀링), 구매 빈도 증가(리마케팅, 정기 구독) 등의 전략이 있습니다.